Succes Schoonmaak: Superar las expectativas es donde TriFact365 desempeña un papel importante

Succes Schoonmaak, una empresa familiar de Volendam fundada en 1963. Se hizo grande ofreciendo servicios de limpieza en Ámsterdam y sus alrededores y creció gracias a la publicidad boca a boca hasta convertirse en la empresa que es hoy. Uno de los valores fundamentales de los servicios de Succes Schoonmaak es superar las expectativas. Jan Kes, director gerente de Succes Schoonmaak, habla de su empresa:

“Succes Schoonmaak es sinónimo de calidad a buen precio. La atención personal es fundamental. Atención para los empleados que, a su vez, la transmiten al cliente. Yendo más allá cuando se nos pide”.

Success Cleaning y TriFact365 superan las expectativasEmpleado de Success Cleaning limpia una mesa.

Al igual que Success Cleaning, TriFact365 pretende superar las expectativas de los clientes. TriFact365 lo hace ofreciendo una solución de escaneado y reconocimiento a un precio competitivo y utilizando las últimas tecnologías: inteligencia artificial, aprendizaje automático. Nuestro objetivo es ser un uno por ciento mejores que el día anterior. Esto implica no solo el software, sino también el servicio de Ventas y Asistencia. Por ejemplo, TriFact365 tiene puntos de contacto fijos para los clientes con el fin de proporcionar una respuesta rápida y personal a las consultas de los clientes.

TriFact365 como parte de una organización LEAN

Para superar las expectativas, es necesario alinear los procesos. Para ello es necesario invertir en el futuro. La mecanización y la digitalización son el futuro de Success Cleaning. Menos manos, más máquinas. Esto se inspira en la visión empresarial de Succes Schoonmaak basada en LEAN, así como en la escasez en el mercado laboral.

LEAN es una visión y una forma de trabajar en la que todos los miembros de una organización se centran en crear valor para el cliente en todos los procesos imaginables. Con el objetivo último de aumentar la calidad, acortar los plazos y reducir los costes. En definitiva, lograr una mayor eficiencia. Pero lo más importante es poder responder con rapidez a las peticiones de los clientes.

Dos empleados de Success Cleaning con chalecos naranjas están trabajando

“LEAN es el punto de partida de nuestra empresa, también para nuestro back office. El principal reto en este sentido es disponer de datos en todo momento en los que no se dependa de personas. A finales de 2021, en respuesta al reto mencionado, iniciamos la transición a un nuevo paquete ERP y la implantación de TriFact365. El objetivo de esta transición es un procesamiento de facturas totalmente digital. TriFact365 nos ayuda a lograr este objetivo”.

La solución de escaneado y reconocimiento de TriFact365 puede vincularse a varios paquetes de software de contabilidad. Esto crea un flujo de trabajo contable en el que el proceso de tramitación de facturas se digitaliza de principio a fin y los datos están siempre disponibles. Las facturas se cargan por correo electrónico, tras lo cual se autorizan en línea y se comprueba la propuesta de reserva. De este modo, TriFact365 garantiza que las facturas en papel ya no tengan que contabilizarse manualmente.

Superar permanentemente las expectativas

“Superar las expectativas es también gestionar las expectativas. Success Cleaning examina las necesidades y los presupuestos de los clientes. Sobre esta base, ofrecemos una solución adecuada. Explicamos al cliente las decisiones que tomamos en la oferta. Incluso si la situación del cliente cambia. La experiencia final para el cliente es la mejor posible dentro de cada oferta”.

Success Healthcare, limpieza de hospital

Para TriFact365, la gestión de las expectativas es clave a la hora de crear un momento WOW para el cliente. TriFact365 intenta conseguirlo ajustando las expectativas y las experiencias de los clientes. Para conseguirlo, durante el onboarding gratuito o el soporte, respondemos a preguntas como: ¿Cuál es la visión de TriFact365? ¿Qué funciones están disponibles? ¿A qué debo prestar atención? Nosotros mismos también hacemos preguntas al cliente: ¿Qué busca? ¿Qué quiere conseguir? ¿Qué expectativas tiene del producto/servicio? Todo ello para crear una experiencia positiva para el cliente. Las actualizaciones y las nuevas funcionalidades también forman parte de la experiencia del cliente. El objetivo de TriFact365 es ofrecer un producto completo a todos nuestros clientes. Esté atento a nuestras actualizaciones.

“El WOW está en las pequeñas cosas que hacemos por el cliente y especialmente por las personas que experimentan nuestro resultado final”.

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