Waarom geeft mijn automatische incasso een Storno?

Als een incasso wordt gestorneerd, kun je via de foutcodes in de bankmutaties nagaan wat de reden is. Hieronder een overzicht van de meest voorkomende foutcodes bij SEPA-incasso’s, hun betekenissen en mogelijke vervolgacties:

Foutcode	Betekenis	Mogelijke vervolgactie
AC01	Foutieve IBAN	Controleer het IBAN en corrigeer indien nodig.
AC04	Rekening gesloten	Neem contact op met de debiteur voor een alternatief rekeningnummer.
AC06	Rekening geblokkeerd	Informeer bij de debiteur naar de reden van blokkade en vraag om een andere betaalmethode.
AC13	Ongeldig rekeningtype (bijv. spaarrekening)	Vraag de debiteur om een geschikt betaalrekeningnummer.
AG01	Incasso niet toegestaan door regelgeving	Controleer of de incasso voldoet aan de geldende regelgeving.
AG02	Ongeldig transactietype	Controleer het transactietype en corrigeer indien nodig.
AM04	Saldo ontoereikend	Neem contact op met de debiteur om het saldo aan te vullen of een alternatieve betaalmethode te bespreken.
AM05	Dubbele collectie	Controleer of de incasso al eerder is uitgevoerd en voorkom dubbele incasso’s.
BE01	Ongeldige naam/nummer combinatie	Controleer of de naam en het rekeningnummer van de debiteur correct zijn.
BE05	Incassant-ID onjuist	Controleer uw incassant-ID en corrigeer indien nodig.
MD01	Geen machtiging	Vraag de debiteur om een geldige machtiging te verstrekken.
MD02	Machtigingsinformatie foutief/onvolledig	Controleer de machtigingsgegevens en vul deze correct in.
MD06	Debiteur niet akkoord	Neem contact op met de debiteur om de reden van afwijzing te achterhalen.
MD07	Rekeninghouder overleden	Zoek contact met de nabestaanden of executeur voor verdere afhandeling.
MS02	Geen reden vermeld door debiteur	Neem contact op met de debiteur voor meer informatie over de afwijzing.

Dit overzicht is samengesteld op basis van informatie van Betaalvereniging Nederland en wordt door alle Nederlandse banken gehanteerd. Voor verdere ondersteuning kun je contact opnemen met je bank.