Hallo, hoe kunnen we je helpen?

Support > Veelgestelde vragen > Abonnementen

Abonnementen

Welke abonnementen heeft TriFact365?

TriFact365 heeft een Standaard abonnement en een Plus abonnement. Van beide abonnementen is een versie voor bedrijven, en een accountantsversie.

Moet ik kiezen voor een Vast abonnement?

Accountants kunnen optioneel kiezen voor een Vast abonnement. Dit is voordelig als je veel documenten verwerkt. Je kan dit zelf uitrekenen via de prijscalculator op de pagina met tarieven voor Accountants.

Hoe werken de inbegrepen documenten in een Vast abonnement?

Voor elke administratie in een Vast abonnement kunnen 100 documenten per maand worden geüpload zonder aanvullende kosten. Kom je boven deze grens dan betaal je €0,17 per document.

Voorbeeld: Als je 50 administraties hebt, mag je 5000 documenten per maand uploaden zonder aanvullende kosten. Upload je in een maand 5002 documenten? Dan wordt er €0,34 extra in rekening gebracht.

Hoe gaat TriFact365 om met gesplitste documenten?

Als een document wordt gesplitst in meerdere documenten, telt TriFact365 alleen de individuele documenten (het te splitsen document wordt in dat geval dus niet meegeteld).

Hoe sluit ik een abonnement af?

Log als Eigenaar in op de portal van TriFact365. Ga naar Gebruikersinstellingen > Accountgegevens > Abonnementsgegevens. Kies het abonnement dat je wilt afsluiten en vul de verplichte gegevens in.

Ik wil van abonnement wijzigen. Hoe doe ik dit?

Wanneer de huidige abonnementsvorm niet meer past binnen het gebruik dan kun je dit laten aanpassen. Stuur hiervoor een e-mail naar onze Salesafdeling. Zij zullen de wijziging vervolgens verder verwerken.

Kan ik als klant korting krijgen?

Er wordt automatisch volumekorting toegepast waardoor de prijs per document daalt voor klanten met meer dan 2500 documenten per maand. Accountants met een Vast abonnement krijgen automatisch korting per administratie als ze meer dan 100 administraties hebben.

Wat is mijn opzegtermijn?

De looptijd van het Standaard en Plus abonnement voor bedrijven is 1 maand.
Het abonnement wordt automatisch verlengd. De opzegtermijn is 1 maand.

De looptijd van het Standaard en Plus abonnement voor accountants is 3 maanden.
Het abonnement wordt automatisch verlengd. De opzegtermijn is 3 maanden.

Bekijk hier onze Algemene voorwaarden.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Jammer dat je het abonnement wilt opzeggen. Mocht je dit toch overwegen stuur dan e-mail naar onze Salesafdeling. Vermeld hierin jullie klantnummer, reden van opzegging en einddatum van het abonnement. Wij zullen de opzegging vervolgens verwerken en aan je bevestigen.

Hoe kan ik de accountgegevens wijzigen?

Alleen de Eigenaar van het account kan de accountgegevens, zoals het e-mailadres voor het ontvangen van de TriFact365-facturen wijzigen. Dit kan via de Accountgegevens. Lees hier meer.

Hoe werkt de facturatie van TriFact365 precies?

Klik hier voor een volledig overzicht van onze facturatie

Waarom storneert mijn automatische incasso?

Klik hier voor een overzicht met mogelijke oorzaken

Niet gevonden wat je zocht?

Neem contact op met onze supportafdeling.