Foutmelding
The remote server returned an error: (403) Forbidden. Forbidden – WrongDivision
Oorzaken
Deze foutmelding heeft meerdere mogelijk oorzaken en oplossingen. Lees hieronder wat de oorzaken zouden kunnen zijn, hoe je de juiste oorzaak kunt vaststellen en hoe je deze problemen kunt oplossen.
- Optie 1. Het kan zijn dat TriFact365 als externe applicatie onvoldoende rechten (appmachtiging) heeft in Exact Online, waardoor er geen boekingen kunnen worden gedaan.
- Optie 2. Mocht dat niet het geval zijn, dan is vermoedelijk de administratiecode van de administratie in Exact Online gewijzigd en dien je deze aan te passen.
Oplossingen
Optie 1. TriFact365 heeft onvoldoende rechten in Exact Online
Verleen TriFact365 de benodigde rechten in Exact Online door onderstaande stappen te volgen.
- Log in bij Exact Online
Let op
Zorg dat je bent ingelogd met de Exact online-gebruiker die als laatste de koppeling heeft hersteld.
- Selecteer de administratie waar dit probleem zich voordoet
- Klik linksboven op de administratie
- Klik op Import/Export en ga naar Overige > Appmachtigingen
- Klik op de regel van de TriFact365 app
- Klik op Administraties beheren
- Verplaats de administratie(s) naar de kolom Geselecteerde administraties
- Klik op Opslaan
Optie 2. Administratiecode is in Exact online gewijzigd
Controleer eerst of het klopt dat de administratiecode in Exact online is gewijzigd door onderstaande stappen te volgen:
Let op
Deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor gebruikers met de Beheerders-/of eigenaarsrechten
- Ga in TriFact365 naar Instellingen > Administraties.
- Klik op
- Selecteer de koppeling in het drop-down menu.
- Controleer of de naam van de betreffende administratie in het linker kader staat onder Beschikbare administraties.
- Als dit het geval is, mail dan vanuit het e-mailadres van de beheerder naar onze Support-afdeling en vermeld de onderstaande punten:
- Vraag naar de nieuwe administratiecode.
- Naam van de koppeling zoals deze in TriFact365 staat weergegeven.
- Naam van de administratie zoals deze in TriFact365 staat weergegeven.
Doorloop onderstaande stappen zodra je een nieuwe administratiecode hebt ontvangen:
- Ga in TriFact365 naar Instellingen > Administraties.
- Klik op de ellipsis (•••) achter de relevante administratie en klik op Bewerken.
- Voer de ontvangen administratiecode in in het veld Code.